КОРЗИНА ПУСТА

FAQ - часто задаваемые вопросы

Вы всегда можете задать любой интересующий вас вопрос любым удобным вам способом:

Вопрос: Как долго доставляется заказ?

Ответ: Срок доставки занимает от 1 дня до 3 недель, в зависимости от наличия продукции на складе. Самые популярные товары мы стараемся держать в наличии.

Пожалуйста, уточняйте наличие интересующего Вас товара любым удобным Вам способом по указанным выше контактам.

Если Вы не нашли товар в каталоге, не отчаивайтесь! Свяжитесь с нами любым удобным способом и знайте, что для Вас нет ничего невозможного! Мы всегда готовы придти к Вам на музыкальную помощь!

Вопрос: А у вас есть самовывоз?

Ответ: Есть, но только при условии полной предоплаты. Не совсем стандартная ситуация в связи с тем, что вы оплачиваете товар не при получении в точке самовывоза, а заранее. Неудобно? Зато вы экономите на доставке. Хотите сэкономить? Действуйте! Подробнее о самовывозе.

Вопрос: Почему доставка моего заказа по Москве стоит 700 руб.?

Ответ:  Всё просто. Мелкий заказ = дорогая доставка. Мы не работаем в убыток. Работа курьера должна быть оплачена. Поэтому выхода у вас три:

  • Согласиться с этим и сэкономить своё время
  • Воспользоваться самовывозом - это бесплатно
  • Оформить заказ на сумму более 3000 рублей, в этом случае доставка будет стоить 300-400 рублей, а для заказов от 10 000 рублей - бесплатно!

У нас классные курьеры!

  • Наши курьеры - музыканты
  • Наш курьер всегда перезвонит Вам заранее и договорится об удобном для Вас времени доставки.
  • Отдавая заказ, наш курьер ответит на любые Ваши вопросы, подскажет, как что работает, что куда и как подключать и так далее.
  • У наших курьеров всегда есть сдача.

Вопрос: Мне нравится служба доставки XYZ, но у вас нет её в списке на сайте. Можно отправить мой заказ службой доставки XYZ?

Ответ: Да, это возможно. Вы оформляете заявку на забор груза в вашей любимой транспортной компании и они присылают к нам в офис своего курьера за вашей посылкой.

Вопрос: Я живу в Украине / Казахстане / Беларуси (и т.д.). Вы можете отправить мне заказ?

Ответ: Да, это возможно. В случае отправки вне территории России действует несколько правил:

  • Мы отправляем только габаритные посылки (те, которые принимает служба EMS).
  • Негабаритные посылки мы не отправляем. Гитарный кабинет мы не сможем вам продать, а вот примочку - запросто.
  • Оплата заказов из стран СНГ производится через систему переводов Western Union или Золотая Корона. Это необходимо для того, чтобы быстро быстро получить ваш перевод и максимально быстро отправить ваш заказ.

В Беларусь отправляем СДЭКом и EMS. В Украину - EMS. В Казахстан - любой транспортной компанией, в которой вы уверены.

Мне нужен товар X, но я не могу найти его у вас на сайте. Могу ли я купить его у вас?

Да! Далеко не все товары, которые мы продаем, отображаются на сайте. Мы работаем со множеством поставщиков музыкального оборудования и можем найти и доставить для вас любой музыкальный инструмент или оборудование. Спрашивайте смелее.

Моего города нет в списке городов на вашем сайте / у вас нет доставки в мой город

Такое иногда бывает, на самом деле доставка есть, просто мы пока не ввели на сайте цены на доставку в ваш город. Напишите нам письмо на shop@kombik.com и мы всё оперативно организуем.

Отзывы

Добавить отзыв