КОРЗИНА ПУСТА

Как узнать статус заказа

Ура! Вы оформили заказ в нашем магазине. Спасибо вам за это! Если вы читаете эту статью, значит вы не разобрались, где можно посмотреть, что происходит с вашим заказом после того, как вы его оплатили.

Самый простой способ - позвонить нам по телефону 8 495 505 63 21 и спросить у менеджера, назвав номер вашего заказа. Номер заказа был отправлен вам на e-mail в тот самый момент, когда вы его оформили у нас на сайте. Если вы не находите такое письмо у себя в почте - проверьте папку со спамом, вдруг мы туда случайно угодили.

Второй способ - написать письмо нам на почту shop@kombik.com, и спросить там. Отвечаем мы обычно быстро.

Третий способ - зайти в свой личный кабинет на сайте и посмотреть там. Ссылка "войти" находится в самом правом верхнем углу этой страницы. Важно при этом войти именно тем способом, который вы использовали, когда оформляли заказ. Если при оформлении вы логинились через соц сеть, нужно сделать то же самое. Если через имейл, укажите именно его, а не какой-то другой. Иначе система не найдёт ваш заказ.

Если у вас уже есть номер посылки, лучший способ отследить, где она находится - использовать сайты тех, кто перевозит вашу посылку. В нашем магазине это обычно 

  1. Почта России / EMS
  2. Деловые линии